Cara menjadi crew outlet baik dan profesional bukanlah perkara mudah. Meskipun sebagian besar orang beranggapan jika pekerjaan ini tidak terlalu berat. Padahal sebenarnya setiap pekerjaan memiliki tantangan tersendiri.
Terlebih lagi crew outlet merupakan salah satu jenis pekerjaan paling banyak dicari hingga saat ini. Posisi ini bertugas penuh selama toko atau outlet tersebut beroperasi. Baik itu untuk urusan stok produk, kebersihan ataupun menyambut serta melayani customer.
Cara Menjadi Crew Outlet Profesional
Biasanya toko yang membutuhkan crew outlet berjenis swalayan seperti supermarket ataupun merchant di sebuah pusat departement store. Meski demikian perlu diingat bahwasanya crew outlet bukan hanya bertugas untuk menyapa saja.
Namun juga harus mengerti dan mengetahui kebutuhan konsumen. Terdapat beberapa cara menjadi crew outlet baik dan profesional. Terkadang ada beberapa crew outlet bahkan double pekerjaannya sebagai kasir. Hal semacam ini mampu menjadi tantangan tersendiri.
Sebab para karyawan dituntut harus serba bisa untuk melakukan berbagai pekerjaan. Berikut merupakan beberapa tips yang bisa Anda terapkan untuk menjadi crew outlet yang baik serta profesional.
Baca juga: Cara menjadi telemarketing yang baik
- Berikan Sapaan Kepada Setiap Pelanggan
Apabila Anda menjadi seorang penjaga toko maka usahakan untuk selalu memberikan sapaan kepada setiap pelanggan yang datang. Selain itu usahakan pula wajah Anda menghadap ke pelanggan tersebut.
Jangan lupa untuk tersenyum semringah. Sebab ada beberapa crew outlet menyapa para pelanggan dengan ala kadarnya. Bukan hanya itu saja tidak jarang pula dari mereka menyapa sembari melakukan pekerjaan.
Hal ini akan menjadi kesan tidak baik ketika konsumen pertama kali berkunjung. Meski ada beberapa konsumen yang tidak terlalu memperhatikannya, namun ada pula yang memperhatikan detail semacam ini.
Jadi apabila ada konsumen datang dan Anda menyapa tidak benar maka besar kemungkinan konsumen tersebut tidak jadi membeli produk. Bahkan dalam kasus yang lebih parah Anda bisa mendapatkan teguran dari atasan.
- Biarkan Pelanggan Berkeliling dan Tidak Dibuntuti
Ada pelanggan yang berkunjung untuk membeli produk secara spesifik. Ada pula yang berkunjung untuk membeli produk secara random. Meski sudah mengetahui produk apa yang ingin dibeli namun tetap harus meninjau produk tersebut terlebih dahulu.
Namun cara menjadi crew outlet yang baik dan profesional pastikan untuk membiarkan pelanggan berkeliling dan tidak dibuntuti. Anda hanya perlu memantaunya melalui CCTV. Kecuali jika pelanggan tersebut meminta untuk ditemani saat memilih barang.
- Tawarkan Bantuan Kepada Pelanggan
Jika ada konsumen sedang terlihat kebingungan, Anda bisa mendatanginya untuk menawarkan bantuan. Cobalah untuk mendengarkan secara keseluruhan apa yang dibutuhkan.
Setelah itu coba Anda pahami mengenai solusi yang bisa membantu masalah tersebut. Anda bisa menawarkan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan pelanggan saat ini.
- Layani Permintaan Konsumen dengan Baik
Cara menjadi crew outlet baik dan profesional selanjutnya adalah melayani setiap permintaan konsumen dengan baik. Ketika mereka menanyakan sesuatu pastikan untuk langsung menjawab dan mencari tahu dengan cara pengecekan.
Apabila Anda tidak berhasil membawa produk yang diminta usahakan untuk selalu tenang dan melayani permintaan konsumen. Hal ini bertujuan agar konsentrasi Anda tidak teralihkan.
- Selalu Bersikap Ramah
Selain wajah ceria dan friendly kepada setiap calon konsumen crew outlet juga harus selalu bersikap ramah. Pastikan untuk tidak membedakan antara pelanggan satu dengan lainnya hanya karena jumlah produk yang dibeli, penampilan atau berbagai hal lainnya.
Sebab hal semacam ini bukanlah sifat profesional. Jika dilayani dengan baik besar kemungkinan pelanggan tersebut akan datang kembali dan membeli produk lebih banyak.
Kecuali jika terdapat pelanggan berbuat tidak pantas, Anda berhak menegurnya. Selain itu apabila konsumen tersebut mengancam keselamatan Anda juga berhak membela diri.
Baca juga: Tugas dan tanggung jawab seorang staff admin
- Ucapkan Terima Kasih Ketika Selesai Belanja
Cara menjadi crew outlet yang baik dan profesional selanjutnya adalah selalu mengucapkan terima kasih kepada pelanggan setelah selesai berbelanja. Baik itu kepada konsumen yang membeli ataupun tidak membeli.
Cara ini merupakan tanda bahwa Anda mengucapkan terima kasih karena sudah berkunjung ke outlet. Ungkapkan dengan senyuman tulus akan memberikan kesan yang bagus kepada pelanggan.
Agar menjadi karyawan profesional butuh pelatihan konsisten. Sama halnya dengan jenis pekerjaan lainnya. Apabila Anda dengan posisi tersebut terapkan cara menjadi crew outlet terbaik dan berpengalaman, pastikan selalu meningkatkan kemampuan diri.