Banyak orang tidak mengetahui perbedaan interview user dan HRD terlebih pada fresh graduate. Padahal keduanya akan dilalui seseorang ketika melamar suatu pekerjaan di suatu perusahaan. Selain itu hal tersebut merupakan tahapan-tahapan dalam proses melamar pekerjaan.
Jika seseorang mengetahui perbedaannya bisa menjadi lebih siap dalam menghadapi hal tersebut. Interview sendiri memiliki tujuan untuk mengetahui karakter dari pelamar tersebut. Mulai dari pertanyaan soal data pribadi, pengalaman kerja, visi misi hidup, dan banyak pertanyaan lainnya.
Walau begitu ada beberapa perbedaan interview user dan HRD. Sebab keduanya memiliki fungsi yang juga berbeda. Untuk itu berikut ini pembahasannya.
Baca Juga : Inilah Pertanyaan Interview Kerja dan Tips Menjawabnya
Apa Itu Interview User?
Interview user merupakan tahapan interview yang digunakan dalam desain produk dan pengembangan layanan. Tujuannya adalah untuk memahami kebutuhan, preferensi, pengalaman, dan masalah yang dihadapi oleh user terkait suatu produk, layanan, atau pengalaman tertentu.
Menurut Interaction Design Foundation, interview user adalah suatu tahapan wawancara diamana biasanya hal ini mencakup semua topik yang berhubungan dengan perusahaan baik produk maupun layanan.
Apa Itu Interview HRD?
Interview HRD merupakan kesempatan bagi calon karyawan untuk memberikan gambaran lebih lanjut tentang diri mereka dan menggali informasi lebih lanjut tentang perusahaan. Ini juga merupakan kesempatan bagi perusahaan untuk memastikan bahwa calon karyawan memiliki kesesuaian dan motivasi yang tepat untuk mengisi posisi yang dibuka.
Menurut Indeed, interview HRD merupakan kesempatan bagi HRD untuk mengenal Anda, sikap Anda, tingkat kemampuan beradaptasi Anda, kejujuran Anda, tujuan profesional Anda, dan tingkat komitmen Anda.
Baca Juga : Kenali Ciri-ciri Lolos Interview User Sebelum Pengumuman
Perbedaan Interview User dan HRD
1. Pewawancara
Perbedaan interview user dan HRD pertama adalah pewawancara. Dalam perusahaan dilakukan oleh HR ketika menjalani interview HRD. Sedangkan interview user yaitu ketika seseorang diwawancarai oleh calon atasan di tempat kerja tersebut.
Jumlah user saat wawancara akan berbeda pada setiap perusahaan. Akan tetapi umumnya ada 1 sampai 3 orang terlibat dalam interview. Namun dalam wawancara memiliki tugasnya masing-masing dalam menggali informasi pelamar.
2. Waktu Wawancara
Perbedaan interview user dan HRD selanjutnya yaitu urutan waktu wawancaranya. Di mana interview HRD dilakukan setelah pelamar melewati tahap seleksi awal. Di mana dalam prosesnya ada tes psikologi yang dilakukan psikotes untuk mengetahui kepribadian atau sikap dari calon tersebut.
Sementara itu, interview user merupakan tahap paling akhir pada wawancara lamaran pekerjaan. Di tahap ini, pelamar akan sangat dipertimbangkan serius oleh perusahaan untuk berada di tempat tersebut atau keputusan lainnya.
3. Tujuan Wawancara
Interview HRD memiliki tujuan untuk menilai kepribadian baik kelebihan dan kekurangan dengan posisi yang dilamar calon pekerja. Sehingga pertanyaannya tidak akan jauh-jauh mengenai hal tersebut. Kemudian jika layak dan cocok dengan perusahaan, selanjutnya pelamar akan dilanjutkan dengan interview user.
Interview user sendiri memiliki tujuan untuk menilai kepribadian seseorang dan menggali potensi kemampuan pada posisi lamaran. Mereka akan menggali potensi pelamar dan menyesuaikan apakah layak dan dibutuhkan. Sehingga pada tahap ini menjadi penentu pelamar diterima atau ditolak oleh perusahaan tersebut.
4. Jenis Pertanyaan
Perbedaan interview user dan HRD berikutnya mengenai jenis pertanyaan. Jika HRD menanyakan mengenai hal umum, maka sebaliknya user akan berfokus pada hal detail mengenai lamaran pekerjaan.
Pada interview HRD akan menanyakan beberapa hal yang bersifat umum. Pertanyaan yang mereka tanyakan seperti:
- Pengetahuan dasar mengenai posisi lamaran kerja.
- Bertanya pengalaman kerja serupa pernah dilakukan.
- Kepribadian mulai dari latar belakang dan riwayat hidup yang pernah dikirimkan.
- Pertanyaan tentang ekspektasi gaji dan kesanggupan dalam bekerja.
Kemudian, interview user biasanya akan lebih dalam lagi pertanyaannya ketimbang HRD. Beberapa gambaran tersebut secara umum seperti:
- Pengetahuan teknis detail mengenai posisi yang dilamar.
- Pengetahuan skill pelamar yang diasah atau dikuasi.
- Penggambaran kondisi pekerjaan sebelumnya sebelum melamar di tempat tersebut.
- Pencapaian dan hambatan selama melakukan pekerjaan sebelumnya.
5. Hal Perlu Disiapkan
Setelah mengetahui beberapa perbedaan interview user dan HRD. Selanjutnya yaitu hal perlu dipersiapkan dalam menghadapi kedua wawancara tersebut.
Pada interview HRD, pelamar perlu menguasai isi CV atau resume yang pernah dikirim. Ketika jawaban tidak konsisten, HR bisa mengindikasi bahwa pelamar sedang berbohong. Selain itu perlu mencari informasi umum mengenai perusahaan dan posisi lamaran tersebut.
Sedangkan untuk interview user, pelamar perlu mempersiapkan pengetahuan lebih dalam lagi. Sebagai contoh mengenai pengalaman sebelumnya sebelum bekerja di tempat tersebut. Pelamar bisa menceritakan hal unik dan menantang pada pengalaman yang pernah dilalui sebelumnya.
Nah, walau interview user dan HRD memiliki persamaan yaitu untuk menggali informasi pelamar. Akan tetapi memiliki beberapa perbedaan yang meliputi mulai dari pewawancara, waktunya, tujuan, jenis pertanyaan sampai hal perlu dipersiapkan. Semua itu menjadi perbedaan interview user dan HRD seperti sudah dijelaskan sebelumnya.
Baca Juga : Cara Menjawab “Alasan Melamar Pekerjaan Ini?” Saat Interview
Contoh Pertanyaan Interview User
1. Pertanyaan Pendahuluan
- Bisakah Anda memberikan gambaran umum tentang diri Anda, latar belakang pendidikan, dan pengalaman kerja yang relevan?
- Bagaimana Anda biasanya berinteraksi dengan produk/layanan serupa yang sedang kami kembangkan?
- Kebutuhan dan Masalah Pengguna
- Apa yang membuat Anda tertarik untuk menggunakan produk/layanan ini?
- Apa masalah utama yang Anda alami dalam konteks ini?
- Apa yang membuat Anda merasa frustasi atau tidak puas dengan produk/layanan serupa yang Anda gunakan sebelumnya?
2. Pengalaman Pengguna
- Bolehkah Anda menjelaskan pengalaman Anda dalam menggunakan produk/layanan serupa sebelumnya?
- Apa yang Anda suka dari pengalaman tersebut? Apa yang Anda kurang suka?
- Apakah ada momen khusus atau fitur yang sangat membantu Anda?
3. Konteks Penggunaan
- Bagaimana Anda biasanya menggunakan produk/layanan ini? Di mana Anda biasanya menggunakannya?
- Apakah ada situasi atau skenario tertentu di mana penggunaan produk/layanan ini sangat penting?
4. Harapan dan Tujuan
- Apa yang Anda harapkan mendapatkan dari penggunaan produk/layanan ini?
- Apa tujuan Anda dalam menggunakan produk/layanan ini?
5. Fitur dan Fungsionalitas
- Apa fitur yang Anda anggap penting dalam produk/layanan ini?
- Apakah ada fitur yang Anda harapkan ada dalam produk/layanan ini namun tidak ada?
6. Kesulitan dan Hambatan
- Apakah Anda menghadapi kesulitan tertentu dalam menggunakan produk/layanan ini?
- Apa yang membuat Anda merasa kesulitan atau terhambat?
7. Umpan Balik dan Perbaikan
- Apakah Anda memiliki umpan balik atau saran untuk meningkatkan produk/layanan ini?
- Apa yang menurut Anda dapat membuat produk/layanan ini lebih baik?
8. Kompetitor dan Alternatif
- Apakah Anda telah mencoba produk/layanan serupa dari pesaing atau alternatif lain? Bagaimana perbandingannya?
9. Kenyamanan dan Kepuasan
- Sejauh mana Anda merasa nyaman dan puas dengan penggunaan produk/layanan ini?
- Apa yang akan membuat Anda merasa lebih puas dengan produk/layanan ini?
Contoh Pertanyaan Interview HRD
1. Pertanyaan Tentang Latar Belakang dan Pengalaman
- Bolehkah Anda ceritakan tentang latar belakang pendidikan Anda dan pengalaman kerja sebelumnya?
- Apa pekerjaan sebelumnya yang paling relevan dengan posisi ini?
2. Motivasi dan Tujuan
- Apa yang membuat Anda tertarik dengan perusahaan kami dan posisi yang sedang dibuka?
- Apa tujuan karir jangka panjang Anda dan bagaimana posisi ini mendukung tujuan tersebut?
3. Keterampilan dan Kualifikasi
- Apa keterampilan atau kemampuan khusus yang Anda bawa ke dalam posisi ini?
- Bagaimana pengalaman Anda sebelumnya mendukung kemampuan yang diperlukan untuk posisi ini?
4. Kepribadian dan Keterampilan Soft Skills
- Bagaimana Anda bekerja dalam tim? Bisa berikan contoh pengalaman bekerja dalam kelompok?
- Bagaimana Anda menghadapi tantangan atau konflik dalam lingkungan kerja?
5. Kesesuaian dengan Budaya Perusahaan
- Apa yang Anda ketahui tentang budaya perusahaan kami? Mengapa Anda merasa cocok dengan budaya ini?
- Bagaimana Anda akan berkontribusi untuk menjaga budaya kerja yang positif di perusahaan?
6. Manajemen Waktu dan Kemampuan Mengatasi Tekanan
- Bagaimana Anda mengatur waktu Anda untuk menyelesaikan tugas-tugas yang berbeda?
- Bagaimana Anda mengatasi tekanan atau tenggat waktu yang ketat?
7. Pengalaman Beradaptasi
- Bisakah Anda memberikan contoh situasi di mana Anda harus beradaptasi dengan perubahan yang tidak terduga di tempat kerja?
8. Keahlian Komunikasi
- Bagaimana Anda berkomunikasi dengan rekan kerja atau atasan? Apa pendekatan Anda dalam berkomunikasi?
9. Saran untuk Perbaikan
- Apakah Anda melihat aspek apa pun dalam perusahaan ini yang menurut Anda bisa diperbaiki?
10. Pertanyaan tentang Perusahaan
- Apakah ada pertanyaan yang ingin Anda tanyakan tentang perusahaan atau posisi ini?
