Apa Itu Kasir? Tugas, Skill, Gaji Hingga Jenjang Karirnya

Bagi sebagian orang mungkin tugas seorang kasir sangatlah mudah dan dapat dilakukan oleh orang dengan latar belakang apa pun.

Namun pada kenyataannya, berdasarkan Workable, kasir adalah salah satu pekerjaan yang perlu keahlian dan memiliki banyak tanggung jawab, lho.

Sebab tidak hanya sekedar membantu kegiatan transaksi customer, seorang kasir umumnya juga harus membantu bisnis memaksimalkan pengalaman belanja pelanggan.

Nah, bagi Anda yang ingin berkarier sebagai kasir, yuk, kenali profesi ini lebih dalam melalui ulasan di bawah ini!

Apa Itu Kasir?

Kasir adalah seseorang yang bertanggung jawab dalam melakukan transaksi keuangan di suatu tempat usaha, seperti toko, restoran, atau supermarket.

Menurut Workable,  Tugas utama seorang kasir adalah menerima pembayaran dari pelanggan dan memberikan kembali uang kembalian jika diperlukan.

Namun, peran kasir tidak hanya sebatas itu. Mereka juga harus mampu menghitung dengan cepat dan akurat, mengelola stok barang, dan menjaga keamanan uang dan aset perusahaan.

Sebagai seorang kasir, keahlian dalam menggunakan perangkat kasir atau mesin kasir juga sangat penting.

Mesin kasir modern biasanya dilengkapi dengan teknologi yang dapat membantu proses transaksi, seperti pemindai barcode untuk mengenali harga barang, layar sentuh untuk memasukkan informasi pembayaran, dan pencetak struk pembayaran.

Tugas Kasir

• Melayani Pelanggan

Sebagai kasir, tugas utama Anda adalah melayani pelanggan dengan ramah dan efisien. Anda harus mampu menjawab pertanyaan mereka tentang produk atau layanan yang ditawarkan, memberikan informasi harga yang akurat, dan membantu mereka menemukan apa yang mereka cari. Keahlian dalam berkomunikasi dengan baik sangat penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

• Mengelola Transaksi Keuangan

Tugas kasir yang paling terkenal adalah mengelola transaksi keuangan. Anda harus menerima pembayaran dari pelanggan, menghitung uang tunai dengan cermat, dan memberikan kembali kembalian dengan benar. Kemampuan dalam mengoperasikan sistem kasir elektronik atau menggunakan mesin POS (Point of Sale) merupakan keahlian yang diperlukan dalam pekerjaan ini.

• Mengawasi Persediaan

Seorang kasir juga bertanggung jawab dalam mengawasi persediaan atau stok barang. Anda harus memastikan bahwa produk yang tersedia selalu tercatat dengan benar di dalam sistem dan sesuai dengan jumlah yang sebenarnya di rak. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin juga diminta untuk membantu dalam penataan produk dan pengisian ulang stok di area penjualan.

• Menjaga Kebersihan dan Keamanan

Kasir bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan keamanan di area kasir. Anda harus menjaga area kerja tetap rapi dan bersih, menghindari kerumunan barang yang tidak perlu, dan memastikan bahwa semua alat pembayaran seperti kartu kredit atau mesin kartu berfungsi dengan baik. Selain itu, Anda perlu waspada terhadap kecurangan atau tindakan penipuan yang mungkin dilakukan oleh pelanggan.

• Mendukung Tim Penjualan

Sebagai anggota tim penjualan, kasir harus berkolaborasi dengan rekan kerja lainnya. Anda mungkin diminta untuk membantu dalam pekerjaan tambahan seperti pengaturan promosi, memberikan saran produk kepada pelanggan, atau mengarahkan mereka ke bagian toko yang tepat. Kerjasama yang baik dengan rekan kerja adalah kunci untuk mencapai keberhasilan dalam mencapai tujuan penjualan.

Skill yang Harus Dikuasai Kasir​

• Keterampilan dalam berinteraksi dengan pelanggan

Seorang kasir harus memiliki kemampuan dalam berkomunikasi dengan baik dan ramah kepada pelanggan. Mampu memberikan pelayanan yang baik, menjawab pertanyaan, dan menangani keluhan pelanggan dengan sikap sabar dan sopan sangatlah penting. Keterampilan interpersonal yang baik akan membantu menciptakan pengalaman belanja yang positif bagi pelanggan.

• Keterampilan matematika dasar

Sebagai kasir, kemampuan matematika dasar sangat diperlukan. Anda harus dapat melakukan perhitungan dengan cepat dan akurat, menghitung kembalian dengan benar, dan memproses transaksi dengan efisien. Memiliki pemahaman yang baik tentang angka dan kemampuan mengoperasikan mesin kasir adalah keterampilan yang penting dalam pekerjaan ini.

• Keterampilan manajemen waktu

Seorang kasir harus dapat mengelola waktu dengan baik, terutama saat bekerja di lingkungan yang sibuk. Mengatur transaksi dengan cepat dan efisien adalah keterampilan yang krusial dalam menghindari antrian yang panjang dan membuat pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang cepat

• Keterampilan dalam menggunakan teknologi

Dalam era digital ini, kemahiran dalam menggunakan peralatan teknologi seperti mesin kasir, pemindai barcode, atau sistem pembayaran elektronik sangat penting. Seorang kasir harus dapat beradaptasi dengan perubahan teknologi terbaru dan memiliki kemampuan dalam menggunakan peralatan tersebut dengan tepat.

• Keterampilan dalam mengelola uang

Sebagai kasir, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola uang tunai. Oleh karena itu, keterampilan dalam menghitung uang dengan akurat, menjaga keamanan dan keteraturan laci kasir, serta mencegah kesalahan atau kehilangan uang sangatlah penting.

• Keterampilan dalam menghadapi situasi sulit

Kasir sering kali dihadapkan pada situasi yang sulit, seperti pelanggan yang tidak puas atau konflik dalam penanganan pembayaran. Oleh karena itu, keterampilan dalam mengatasi dan menyelesaikan masalah dengan tenang dan profesional adalah sangat berharga. Memiliki kemampuan untuk tetap tenang dalam situasi yang menegangkan dan menyelesaikan masalah dengan cepat akan membantu menjaga kepercayaan pelanggan.

Cara Menjadi Kasir​

1. Menyelesaikan Pendidikan Dengan Baik

Pendidikan yang baik adalah fondasi penting dalam berkarir sebagai kasir. Pastikan Anda memiliki pemahaman yang kuat dalam matematika dasar, penghitungan uang, dan keterampilan komunikasi yang baik. Mengambil pelajaran terkait seperti ekonomi rumah tangga atau manajemen bisnis juga dapat memberikan keuntungan tambahan.

2. Dapatkan Pengalaman Kerja di Bidang Penjualan

Sebelumnya, pengalaman kerja di bidang penjualan dapat membantu memperkuat keterampilan pelayanan pelanggan Anda. Mencari pekerjaan paruh waktu di toko retail atau restoran dapat memberikan kesempatan berharga untuk belajar tentang proses penjualan dan berinteraksi dengan pelanggan secara langsung.

3. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi

Sebagai seorang kasir, kemampuan komunikasi yang baik sangat penting. Anda harus mampu berinteraksi dengan pelanggan secara ramah, menjawab pertanyaan mereka, dan menangani keluhan dengan baik. Meningkatkan kemampuan komunikasi lisan dan tulisan Anda melalui pelatihan atau kursus dapat membantu Anda menjadi kasir yang efektif.

4. Memahami Sistem Kasir Modern

Dalam era digital ini, sebagian besar sistem kasir menggunakan teknologi modern. Mengetahui bagaimana menggunakan perangkat kasir, pemindai barcode, dan pembayaran elektronik seperti kartu kredit atau dompet digital sangat penting. Jika Anda tidak memiliki pengalaman menggunakan perangkat ini, ada banyak sumber daya online dan tutorial yang dapat membantu Anda mempelajarinya.

5. Menjaga Keterampilan Multitasking

Sebagai seorang kasir, Anda akan menghadapi situasi yang sibuk dan sering kali harus melakukan beberapa tugas sekaligus. Keterampilan multitasking sangat penting agar Anda dapat mengelola antrian pelanggan, menghitung uang dengan cepat dan akurat, dan menjaga kebersihan area kerja Anda

6. Menunjukkan Keprofesionalan dan Etika Kerja yang Tinggi

Etika kerja yang baik adalah hal yang penting dalam berkarir sebagai kasir. Anda harus selalu tampil dengan sopan dan ramah, menjaga kerahasiaan informasi pelanggan, dan bertanggung jawab terhadap tugas Anda. Memiliki sikap positif, menjaga penampilan yang rapi, dan mematuhi peraturan toko atau perusahaan adalah faktor penting dalam menciptakan citra profesional yang baik.

Jenjang Karir Kasir​

• Tingkat Pemula

Saat pertama kali memulai karir sebagai kasir, Anda akan masuk ke tingkat pemula. Pada tingkat ini, Anda akan belajar dasar-dasar pekerjaan kasir, seperti mengoperasikan sistem kasir, menghitung uang, dan melayani pelanggan. Biasanya, ini adalah langkah awal yang penting dalam memahami operasi toko dan beradaptasi dengan lingkungan kerja.

• Tingkat Lanjutan

Setelah Anda menguasai tugas-tugas dasar sebagai kasir, Anda dapat naik ke tingkat lanjutan. Pada tingkat ini, Anda akan bertanggung jawab atas tanggung jawab yang lebih besar, seperti mengelola inventaris, menangani transaksi yang kompleks, dan mengawasi kasir pemula. Anda mungkin juga diajari untuk menangani situasi yang lebih menantang, seperti pelanggan yang sulit atau transaksi yang rumit.

• Tingkat Supervisor

Jika Anda menunjukkan kemampuan kepemimpinan dan keahlian dalam pekerjaan Anda, Anda dapat naik ke posisi supervisor. Sebagai seorang supervisor kasir, Anda akan mengawasi tim kasir, memberikan pelatihan, dan memastikan bahwa operasi kasir berjalan dengan lancar. Anda juga akan berinteraksi dengan manajemen dan berkontribusi pada pengambilan keputusan yang terkait dengan operasi toko secara keseluruhan.

• Manajer Cabang

Untuk kasir yang memiliki ambisi karir yang tinggi, ada peluang untuk mencapai posisi manajerial. Sebagai manajer cabang, Anda akan bertanggung jawab atas semua aspek operasional toko, termasuk pengelolaan tim, strategi penjualan, pemasaran, dan keuangan. Anda akan bekerja secara aktif untuk mencapai target penjualan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Dimana Kasir​ Bekerja?

• Supermarket dan Toko Retail

Kasir sering ditempatkan di supermarket dan toko retail, seperti swalayan, minimarket, atau toko pakaian. Mereka bertanggung jawab untuk menerima pembayaran dari pelanggan dan mengolah transaksi.

• Restoran dan Kafe

Banyak restoran dan kafe memiliki kasir yang berfungsi untuk mengumpulkan pembayaran dari pelanggan setelah mereka selesai makan. Kasir juga bisa bertanggung jawab untuk menerima pesanan untuk makanan atau minuman jika ada.

• Bank dan Lembaga Keuangan

Beberapa kasir bekerja di bank atau lembaga keuangan untuk membantu nasabah melakukan transaksi perbankan, seperti menyetor atau menarik uang tunai, membayar tagihan, atau menukar mata uang.

• Stasiun Pengisian Bahan Bakar

Di stasiun pengisian bahan bakar, terdapat kasir yang bertugas untuk menerima pembayaran dari pelanggan setelah mereka mengisi bahan bakar ke kendaraan mereka.

Rata-Rata Gaji Kasir​

Sebelum kita membahas rata-rata gaji seorang kasir, penting untuk diketahui bahwa gaji dapat bervariasi tergantung pada beberapa faktor, seperti lokasi geografis, ukuran perusahaan, dan pengalaman kerja. Namun, kami akan memberikan perkiraan umum yang dapat membantu Anda memahami rentang gaji yang mungkin diterima seorang kasir di Indonesia.

Rata-rata gaji seorang kasir di Indonesia berkisar antara Rp 3.000.000 hingga Rp 5.000.000 per bulan. Perlu diingat bahwa angka ini hanyalah perkiraan dan bisa berbeda di setiap daerah. Di kota-kota besar seperti Jakarta atau Surabaya, gaji mungkin sedikit lebih tinggi dibandingkan dengan daerah-daerah lain.

Selain gaji pokok, seorang kasir juga dapat menerima tunjangan atau insentif tambahan, tergantung pada perusahaan tempat mereka bekerja. Beberapa tunjangan yang umum diberikan kepada kasir termasuk tunjangan makan, transportasi, dan bonus kinerja.

Untuk mendapatkan gaji yang lebih tinggi, seorang kasir dapat mempertimbangkan untuk meningkatkan keterampilan dan pengalaman mereka. Pelatihan tambahan dalam bidang keuangan, pelayanan pelanggan, atau manajemen dapat membuka peluang untuk mendapatkan posisi yang lebih tinggi dalam industri ritel.

• Kasir: Rp 3.000.000 – Rp 5.500.000