{"id":6630,"date":"2023-03-30T11:44:56","date_gmt":"2023-03-30T04:44:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.pintarnya.com\/?p=6630"},"modified":"2023-10-23T11:01:26","modified_gmt":"2023-10-23T04:01:26","slug":"tugas-customer-service-bank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.pintarnya.com\/profesi\/tugas-customer-service-bank\/","title":{"rendered":"Tugas Customer Service Bank dan Wewenangnya"},"content":{"rendered":"\n
Belakangan banyak orang yang menanyakan tugas customer service bank dan wewenangnya. Selain teller, pegawai bank yang berinteraksi dengan nasabah secara tatap muka antara lain adalah customer service (CS).<\/p>\n\n\n\n
Namun, jika teller bertugas menangani proses transaksi, maka peran departemen customer service adalah untuk mendukung administrasi nasabah dan menyebarluaskan informasi mengenai layanan bank.<\/p>\n\n\n\n
Jika bekerja di layanan bank adalah pekerjaan ideal Anda, teruslah belajar untuk memahami tugas dan kemampuan yang terlibat serta tanggung jawab sebagai perwakilan pelanggan bank.<\/p>\n\n\n\n
Pekerjaan yang paling dicari di sektor keuangan adalah layanan pelanggan. Posisinya setara dengan teller. Karena lowongan pekerjaan yang banyak, masuk akal bahwa banyak orang yang ingin melamar pekerjaan sebagai teller bank.<\/p>\n\n\n\n
Secara umum, tanggung jawab teller dan CS saling tumpang tindih. Sederhananya, karena bank sering menangani semuanya mulai dari membantu konsumen membuat rekening baru hingga menangani keluhan nasabah, maka tugas customer service justru lebih rumit.<\/p>\n\n\n\n
Selain itu, CS bertugas untuk memahami berbagai produk bank dan kemudian menjelaskannya kepada nasabah. Mereka berfungsi sebagai pintu gerbang bagi nasabah untuk mempelajari produk-produk perbankan, sehingga perannya cukup krusial.<\/p>\n\n\n\n
Nah, agar klien tetap setia pada bank terkait, CS harus menawarkan layanan terbaik ketika menawarkannya kepada mereka.<\/p>\n\n\n\n
Hal yang sering disalah pahami adalah bahwa customer service hanya menerima telepon dari klien. Selain kewajiban di atas, CS bank juga harus menyelesaikan hal-hal sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n
Melayani nasabah merupakan tugas customer service bank yang pertama. Oleh karena itu, CS harus siap menghadapi berbagai pertanyaan, tuntutan, dan keluhan dari konsumen.<\/p>\n\n\n\n
Itu artinya, melibatkan konsumen erat hubungannya dengan keuangan. Dengan demikian CS harus menjadi ahli dalam lini produk perusahaan.<\/p>\n\n\n\n