{"id":6614,"date":"2023-03-30T10:55:41","date_gmt":"2023-03-30T03:55:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.pintarnya.com\/?p=6614"},"modified":"2023-08-24T12:37:43","modified_gmt":"2023-08-24T05:37:43","slug":"cara-menangani-keluhan-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.pintarnya.com\/profesi\/cara-menangani-keluhan-pelanggan\/","title":{"rendered":"Cara Menangani Keluhan Pelanggan, Ini Dia Langkahnya"},"content":{"rendered":"\n
Ketika ingin meningkatkan kualitas pelayanan tentu Anda harus tahu cara menangani keluhan pelanggan jika terdapat complain. Sehingga saat hal tersebut terjadi, sudah tidak perlu bingung ingin melakukan apa.<\/p>\n\n\n\n
Saat melakukan atau membangun bisnis dalam segala bidang tentu tidak dapat di pisahkan dari kekurangan produksi. Sehingga ketika pelanggan menggunakan jasa atau produk Anda dan mendapati kekurangan tersebut pasti pelanggan akan mengeluh.<\/p>\n\n\n\n
Adanya keluhan itu, karena terjadi ketidakpuasan dalam hal pelayanan atau konsumsi produk Anda. Dengan adanya complain tersebut, juga dapat meningkatkan kualitas pelayanan juga kualitas produk.<\/p>\n\n\n\n
Jika mendapati pelanggan marah atau mengeluh terhadap customer service bisnis Anda, cara menangani keluhan pelanggan, pertama harus dilakukan adalah tidak memarahi balik atau menggunakan kata-kata kasar pada klien.<\/p>\n\n\n\n
Saat membuka bisnis pertama kali, tentu akan ada banyak hal perlu dievaluasi sehingga dapat menjadi pelajaran untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan juga produk agar konsumen merasa puas.<\/p>\n\n\n\n
Untuk menentukan cara menangani keluhan pelanggan, Anda harus mengetahui berbagai macam dari jenis complain biasanya diadukan klien. Sehingga dapat dianalisis serta menyarankan sebuah solusi pada klien tersebut.<\/p>\n\n\n\n
Berikut ini adalah beberapa macam dan jenis keluhan yang biasanya sering diadukan pada customer service.<\/p>\n\n\n\n
Ada banyak sekali tipe manusia atau klien di dunia ini. Bisa saja pelayanan yang biasanya diberikan oleh salah satu customer akan berbeda di mata customer lainnya. Maka demikian perlu dilakukan survey.<\/p>\n\n\n\n
Ada banyak sekali faktor penentu dalam pelayanan kurang memuaskan ini, seperti contohnya staff tidak mengenali produk dengan baik, staff tidak ramah , tidak sopan dan sebagainya.<\/p>\n\n\n\n